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Domande | Risposte

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Mon compteIl mio conto
Come posso essere informato del mio saldo My Points e Punti Fedeltà ?

Potrete consultare il saldo dei Vostri punti sul nostro servizio clienti online, sui terminali presenti nei Casino’ o presso uno dei membri dell’équipe My Monte‑Carlo.

Che cos’è un conto congiunto ?

Il conto congiunto permette a un membro di condividere il suo status e le sue ricompense con una persona sua scelta.
Richiedendo la creazione di un conto congiunto, questa persona sarà collegata al suo conto. Disporrà quindi di una carta a suo nome ma riceverà direttamente il suo status, beneficerà dei suoi vantaggi e potrà accumulare e utilizzare i My Points presenti sul conto.
In caso di interruzione del conto congiunto, il conto « principale » conserverà il saldo My Points e Punti Fedeltà nel suo stato al momento della scissione.

La carta è strettamente personale, come posso fare perché i miei figli possono consumare i miei My Points in tutto il Resort senza che io sia necessariamente con loro ?

Faccia in modo che approfittino della carta Kids My Monte‑Carlo ! Facendogli stampare una carta Kids a loro nome, autorizzerà i figli a utilizzare i suoi My Points in tutti gli stabilimenti del Resort Monte‑Carlo Société des Bains de Mer partecipanti.

Ho consumato al Ristorante Le Vistamar e non ho presentato la mia carta My Monte‑Carlo. Lo stesso giorno ho anche giocato alle slot-machines senza presentare la carta. E' possibile ricevere ugualmente i miei My Points e Punti Fedeltà ?

Il programma My Monte‑Carlo non può recuperare queste informazioni. Di conseguenza, riceverà le sue ricompense per le spese effettuate soltanto previa identificazione grazie alla sua carta My Monte‑Carlo.
In tal modo saremo certi di poterla ricompensare per la sua fedeltà.

Sono abituato a giocare contemporaneamente su 2 slot-machine e vorrei beneficiare delle ricompense del mio gioco su ognuna di queste, come devo fare ?

Ogni membro è autorizzato a possedere 2 carte My Monte‑Carlo. Sarà sufficiente chiedere la sua seconda carta allo sportello My Monte‑Carlo del suo casinò. Ogni carta non può essere utilizzata che dal suo proprietario. Se lei e un(a) amico(a) desiderate accumulare le ricompense su un solo conto, chiedete piuttosto un conto congiunto.

Ho pagato il conto del mio pranzo al Ristorante Blue Bay ed ho effettuato dei trattamenti alle Thermes Marins Monte Carlo oggi pomeriggio. Quando ricevero' le mie ricompense in My Points e Punti Fedeltà ?

Riceverà i My Points e Punti Fedeltà che ricompensano la sua fedeltà a partire dalla mattina seguente.

Les statusGli Status
I miei Punti Fedeltà hanno una data limite di validità ?

I Punti Fedeltà si accumulano dal 1 gennaio al 31 dicembre di ogni anno. Vengono riportati a zero ogni 1 gennaio.

Come passare a uno status superiore ?

Nel corso dell’intero anno, dal 1 gennaio al 31 dicembre, calcoliamo i suoi Punti Fedeltà.
Non appena lei ottiene il numero di Punti Fedeltà necessario per accedere allo stato superiore, beneficia immediatamente del nuovo status.
Lo status ottenuto nel corso di un anno è garantito fino al 31 dicembre dell’anno successivo alla sua acquisizione.
Per mantenere il suo status al di là dell’anno in corso, è sufficiente che lei ottenga il numero di Punti Fedeltà richiesto.

Les My PointsI My Points
I miei My Points hanno una data limite di validità ?

I My Points sono validi fino al 31 dicembre dell’anno successivo la loro acquisizione.
Per esempio : 1 My Point vinto il 20/11/2019 sarà valido fino al 31/12/2020.

Possono ottenere i miei My Points & Punti Fedeltà se ho trasferito il conto di un ristorante partecipante sulla mia camera ?

Sì, è possibile per gli aderenti a partire dalla categoria Silver e a partire dalla categoria Membre per i ristoranti e i bar dei casinò.

Non avevo la mia carta My Monte-Carlo quando ho effettuato delle consumazioni nel Resort, né quando ed ho effettuato dei trattamenti alle Thermes Marins Monte Carlo posso comunque ricevere i miei My Points e Punti Fedeltà?

Il programma My Monte‑Carlo non può recuperare queste informazioni. Di conseguenza, riceverà le sue ricompense per le spese effettuate soltanto previa identificazione grazie alla sua carta My Monte‑Carlo.
In tal modo saremo certi di poterla ricompensare per la sua fedeltà.

Accumulo My Points e Punti Fedeltà quando gioco ai tavoli da gioco ?

Sì, a condizione che lei si identifichi presentando la sua carta al personale del gioco al suo arrivo al tavolo. Il personale del casinò valuterà il suo volume di gioco. Il giorno seguente riceverà i My Points e Punti Fedeltà che avrà vinto.

Posso pagare il conto della mia camera con i miei My Points ?

Sì, i My Points possono essere utilizzati per pagare il suo conto d’hotel, a eccezione del montante relativo alle camere/suite e degli esborsi che devono essere pagati con i propri mezzi.

Posso pagare le spese del mio soggiorno che ho fatturato sulla mia camera ?

Sì, i My Points possono essere utilizzati per pagare il suo conto d’hotel, a eccezione del montante relativo alle camere/suite e degli esborsi che devono essere pagati con i propri mezzi.

Come posso essere informato del mio saldo My Points e Punti Fedeltà ?

Potrete consultare il saldo dei Vostri punti sul nostro servizio clienti online, sui terminali presenti nei Casino’ o presso uno dei membri dell’équipe My Monte‑Carlo.

Les points fidélitésI Punti Fedeltà
I miei Punti Fedeltà hanno una data di validità?

I Punti Fedeltà si accumulano dal 1° gennaio al 31 dicembre di ogni anno. Si azzerano ad ogni 1° gennaio.

Possono ottenere i miei My Points & Punti Fedeltà se ho trasferito il conto di un ristorante partecipante sulla mia camera ?

Sì, è possibile per gli aderenti a partire dalla categoria Silver e a partire dalla categoria Membre per i ristoranti e i bar dei casinò.

Non avevo la mia carta My Monte‑Carlo quando ho consumato al Bar Americain Hotel de Paris Monte‑Carlo, ne quando ho giocato al casino posso ugualmente ricevere i miei My Points & Punti Fedeltà ?

Il programma My Monte‑Carlo non può recuperare queste informazioni. Di conseguenza, riceverà le sue ricompense per le spese effettuate soltanto previa identificazione grazie alla sua carta My Monte‑Carlo. In tal modo saremo certi di poterla ricompensare per la sua fedeltà.

Ho pagato il conto del mio pranzo al ristorante Buddha Bar Monte‑Carlo ed ho effettuato dei trattamenti allo Spa 5 Mondes quando riceverò le mie ricompense My Points e Punti Fedeltà ?

Se ha presentato la Sua carta My Monte‑Carlo quando ha pagato il conto al ristorante e o di una Spa, riceverà i My Points e i Punti Fedeltà fin dalla mattina successiva.

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T. +377 98 06 55 55 - Email : mymontecarlo@sbm.mc